پرسش های متداول

از چه طریقی می توانم سفارش محصول بدهم؟

به دلیل دانلودی بودن محصولات شما فقط از طریق بستر وب و اتصال به درگاه پرداخت اینترنتی می توانید سفارش محصول دهید

آیا آپدیت های محصول خریداری شده به صورت رایگان ارائه می شود؟

بله، در صورت خرید محصول تمامی آپدیت ها به صورت مادام العمر به صورت رایگان ارائه می شود

چگونه نسخه جدید محصول را دریافت کنم؟

شما می توانید با مراجعه به پنل کاربری خود نسخه جدید محصول را به صورت رایگان دریافت نمایید

چگونه از انتشار نسخه جدید محصول مطلع شوم؟

در صورت انتشار نسخه جدید محصول ما یک ایمیل به شما ارسال می کنیم

اگر فایلی خریداری کنم و خراب یا معیوب باشد، چکار باید کنم؟

تمامی فایل ها توسط تیم لاوین24 بررسی شده و بعید است چنین اتفاقی بیافتد، ولی در صورت بروز این مشکل حتما ما را از طریق ثبت تیکت پشتیبانی مطلع سازید و ما در اسرع وقت به آن رسیدگی می نماییم

اگر لینک دانلود خراب بود چکار کنم؟

در صورت خرابی لینک دانلود ما را از طریق تیکت پشتیبانی از خرابی آن مطلع سازید و در اسرع وقت لینک دانلود سالم برای شما ارسال خواهد شد

در چه صورتی می توانم وجه پرداختی را پس بگیرم؟

اگر فایل خراب باشد و پس از بررسی های انجام شده فروشندگان لاوین24 توانایی رفع ایراد را نداشته باشند، پس از 72 ساعت وجه پرداختی به شما باز گردانده خواهد شد