کلیه کاربران پس از تهیه هر یک از محصولات ، موظف به رعایت کامل قوانین لاوین 24 هستند. ماهیت این شرایط برای تضمین رعایت حقوق کاربران و تطابق با قوانین حاکم بر کشور است. این شرایط جامع و کامل نبوده و لاوین 24 حق اضافه، حذف یا تغییر بندهای آن را در هر زمان و بدون اطلاع قبلی پس از انتشار آن ها در سایت برای خود محفوظ می دارد.
- برای استفاده از خدمات لاوین24 هر کاربر، اعم از شخص حقیقی و یا حقوقی تنها میتواند یک حساب کاربری ایجاد نماید.
- صرفاً اشخاصی که بیش از ۱۸ سال سن و واجد اهلیت قانونی باشند حق استفاده از سامانه لاوین24 و خرید محصول را دارا هست. لذا درصورتی‌که کاربر زیر ۱۸ سال سن داشته باشد، صرفاً از طریق والدین یا قیم قانونی خود میتواند حساب کاربری داشته باشد.
- کاربر می بایست اطلاعات خواسته‌شده در زمان ثبت‌نام و خرید محصول را به‌صورت صحیح و به‌روز وارد کند و مسئولیت غلط بودن اطلاعات کاربری برعهده شخص کاربر است. در صورت اثبات خلاف این موضوع، لاوین 24 مجاز به پیگیری قضایی نزد مراجع ذی‌صلاح است. همچنین در صورت ایجاد تغییر در اطلاعات، کاربر ملزم به تغییر و به‌روزرسانی اطلاعات است، در غیر این صورت تا زمان به‌روزرسانی اطلاعات کاربری، اطلاعات قبلی کاربر مبنای عمل قرار میگیرد.
- کاربر موظف است صرفاً با ایمیل و شماره متعلق به خود نسبت به ثبت‌نام در سامانه لاوین 24 اقدام نماید.
- در زمان ثبت‌نام، کاربر نام کاربری و کلمه‌ی عبور خود را تعیین می‌نماید. مسئولیت حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری بر عهده صاحب اطلاعات است. مسئولیت هرگونه اتفاقی که درنتیجه غفلت یا کوتاهی صاحب اطلاعات حادث شود، صرفاً بر عهده وی است. کاربر بدین‌وسیله موافقت می‌نماید هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب کاربری و کلمه عبور خود یا هرگونه اقدام مخل امنیت را سریعاً به لاوین 24 اطلاع دهد. تا زمانی که اطلاع‌رسانی به لاوین 24 انجام‌نشده است، مسئولیت همۀ فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری مذکور انجام‌شده و میشود به عهدۀ وی خواهد بود.
- حق استفاده از حساب کاربری فقط مختص شخصی است که اطلاعات آن به عنوان کاربر در سامانه ثبت شده است و کاربر حق ندارد به اشخاص حقیقی و حقوقی دیگر اجازه استفاده از حساب کاربری خود را بدهد و مسئولیت همۀ فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری اشخاص حقیقی و یا حقوقی نسبت به خدمات مربوط به لاوین 24 انجام میشود به عهدۀ کاربری که اطلاعات هویتی وی ثبت شده است خواهد بود.
- مسئولیت‌های قانونی بهره‌برداری از خدمات لاوین 24 در مورد کاربر شخص حقوقی، متوجه مدیران مجموعه‌های مذکور خواهد بود.
- کاربر همۀ داده‌پیام‌های صادره از طریق حساب کاربری مذکور را منتسب به خود دانسته و هرگونه ادعایی نسبت به انکار، تردید و جعل داده‌پیام‌های ارسال‌شده از ناحیۀ نامبرده غیرقابل استماع است.
- کاربر آگاه است با ثبت‌نام در سامانه لاوین 24 ، ممکن است در راستای معرفی محصولات و خدمات و یا اطلاع‌رسانی رویدادها، ایمیل و یا پیامی را از سامانه لاوین 24 دریافت نماید.
- کاربر میپذیرد که لاوین 24 ممکن است از طریق ارسال پیامک به شماره از قبل تعریف‌شده، یا ایمیل به نشانی اعلامی توسط کاربر در زمان احراز هویت، به‌عنوان راه ارتباطی لاوین 24 با وی استفاده کند. کاربر آگاه است که احراز هویت ممکن است در بازه‌های زمانی که توسط لاوین 24 تعیین میشود، صورت میگیرد.
- کاربر میپذیرد با خرید هر محصول، در واقع صرفاً مجوز بهره‌برداری از آن به‌صورت غیر انحصاری، غیر قابل انتقال، بدون محدودیت زمانی و برای یک دامنه به وی اعطا شده است.
- کد های تخفیف ارائه شده توسط لاوین 24 تنها قبل از پرداخت فاکتور قابل اعمال می باشد و به هر دلیلی بعد از پرداخت وجه، امکان اعمال تخفیف وجود ندارد.
- لاوین 24 نهایت تلاش خود را برای قرارگرفتن محتوای صحیح و یکنواخت می‌نماید ولیکن لاوین 24، مدیران، کارکنان یا نماینده آن تضمینی در رابطه سامانه لاوین 24 یا محتوای آن ازجمله از جهت صحت، کامل بودن، قابل‌اتکا بودن آن‌ها نمی‌دهند؛ آن‌ها بابت خساراتی که به سبب افشای اطلاعات خطاها، اشتباهات و باگ‌های استفاده از سامانه لاوین 24 به کاربران وارد میشود، مسئولیتی نخواهند داشت. همچنین لاوین 24 هیچگونه مسئولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحههای سایت خود و یا لینکهای مرده نمیپذیرد و تحت هیچ شرایطی مسئولیت تأخیر یا عدم کارکرد سایت را که میتواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد و کاربر با اطلاع از این موارد از این وبسایت استفاده می‌نماید.
- درخواست های پشتیبانی برای یک محصول خریداری شده حتما می بایست توسط سیستم تیکت به ثبت برسد.
-مدت زمان پاسخگویی به تیکت های پشتیبانی نهایتا 48 ساعت بعد از آخرین درخواست توسط شما می باشد. (بجز روزهای تعطیل رسمی) - ارائه پشتیبانی توسط لاوین 24 تنها با همکاری فرد خریدار میسر خواهد بود،خریدار میپذیرد در صورت استفاده از خدمات پشتیبانی پس از خرید،تمامی راهکارها و موارد خواسته شده از سوی لاوین 24 را دقیقا انجام دهد و در صورت عدم انجام راهکارها و موارد خواسته شده،تیکت پشتیبانی مربوطه توسط لاوین 24 بسته و ارائه پشتیبانی به اتمام میرسد.
- پیش از خرید حتما به کیفیت محصول، نظر سایر خریداران، دیدگاه های ارسالی کاربران، پیش نمایش آنلاین، توضیحات محصول و … دقت فرمایید.
- شارژهای کیف پول که توسط خریدار صورت میگیرد و یا از سوی لاوین 24 به کاربر هدیه داده میشود،امکان بازگشت وجه در هیچ صورتی وجود ندارد.
- هرگونه تبلیغ محصول دیگر و بحث در مورد مارکت های دیگر و توهین و دشنام در دیدگاه ها و یا سیستم تیکت (پشتیبانی) بلافاصله و بدون اخطار قبلی موجب مسدود شدن حساب کاربری خواهد شد و موجودی حساب کاربر خاطی نیز بلوکه شده و حق هرگونه شکایت توسط کاربر سلب می شود.
- رعایت احترام متقابل و همکاری شما در فرایند پشتیبانی فنی همواره الزامی می باشد، لذا در غیر این صورت تیکت شما از فرایند پاسخگویی خارج و در صورت تکرار مجدد حساب کاربری شما بدون اطلاع رسانی قبلی مسدود می گردد.
- ایجاد تیکت های تکراری ممنوع میباشد. لذا در صورت مشاهده برای بار اول به کاربر تذکر داده شده و در صورت تکرار، حساب کاربری موقتا مسدود می گردد.
- از هرگونه ارسال تیکت بابت پیگیری موضوع قبل از زمان مجاز پاسخگویی طبق بند 14 جدا خودداری نمایید.بدیهی است با هر درخواست، تیکت شما به انتهای صف پاسخگویی خواهد رفت.
- تخمین هزینه، زمان انجام و انجام پذیری قابلیتی که کارشناسان لاوین 24 در تیکت های شخصی سازی به کاربر اعلام می کنند، تنها تا 7 روز معتبر می باشد و پس از این مدت لاوین 24 مسئولیتی نمی پذیرد. (در صورت گذشت 7 روز و تمایل شما به انجام پروژه حداقل مبلغ 50/000 تومان به بالا به هزینه اعلامی اضافه می گردد.)
- چنانچه محصولی با جلسه آموزشی رایگان در وبسایت لاوین 24 ارائه شود، خریدار تا یک ماه پس از خرید میتواند از این جلسه رایگان استفاده نماید، بدیعی است جهت برگزاری جلسه پس از این مدت میبایست هزینه جلسه به صورت کامل توسط خریدار پرداخت شود.
- فروش و پخش محصولات، در سایر مارکت ها و سایت ها ممنوع است و در صورتی که ثابت شود محصول خریداری شده، توسط شما در سایر سایت ها و شبکه های اجتماعی به فروش رفته یا به صورت رایگان در اختیار سایر کاربران قرار داده شده است، لاوین 24 این حق را دارد تا دسترسی شما به نسخه های آتی محصول خریداری شده را متوقف و در صورت تکرار این عمل، حساب کاربری شما را مسدود کند.
- با پرداخت مبلغ فاکتور و یا عضویت در سایت لاوین 24 ، خریدار مواد توافقنامه و ضوابط را پذیرفته و نیازی به اخذ امضاء از خریدار وجود ندارد.
- لاوین 24 در قبال حفاظت کامل از اطلاعات شخصی خریدار مسئول بوده و فقط در صورت دریافت حکم قضائی اطلاعات شخص مورد تقاضا را بنا بر ضرورت قانونی در اختیار مقام قضائی قرار خواهد داد.
- سقف خسارات اثبات شده توسط مرجع رفع اختلاف به خریدار برای هریک از انواع خدمات و محصولات، حداکثر معادل هزینه پرداختی آن محصول توسط خریدار بوده و لاوین 24 هیچگونه مسئولیتی در قبال جبران خساراتی مازاد بر این مبلغ نخواهد داشت.
- توافقنامه استفاده از خدمات فروشگاه لاوین 24 تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است و از آنجا که این قوانین و توافقات در سطح کشور و بین الملل به طور آنلاین و ماهانه امکان تغییر دارند، لاوین 24 حق تغییرات آتی در توافقنامه را بر خود محفوظ می داند و نسخه توافقنامه بروز شده را از طریق لینک به صفحه توافقنامه در وب سایت لاوین 24 در دسترس عموم قرار خواهد داد. ضمنا لاوین 24 مسئولیتی نسبت به اطلاع رسانی نفر به نفر در خصوص تغییرات احتمالی نداشته و خریدار می بایست موارد را عندالزوم با مراجعه به وب سایت کنترل نماید.